Transparência
Scrum não é um processo que magicamente resolve os seus problemas e cria equipes ‘hiper-produtivas”. Nem sequer é um “processo”. É uma framework que cria loops de feedback curtos que aumentam dramaticamente a transparência. Isto age como um espelho que mostra a equipe como eles são bons em fazer um produto. Ele também expõe problemas na equipe e na organização. Essa visibilidade sustenta o controle de processos empíricos com ciclos de inspeção-adaptaçao que coloca o time, o Product Owner e a organização em um loop de melhoria contínua.
Dentro do LeSS, o princípio sobre a Teoria das Filas é uma explicação dos Benefícios Indiretos da Redução do Tamanho do Lote e do Ciclo de Tempo. Propositadamente exigir a redução no ciclo de tempo, o tamanho dos lotes e/ou níveis de WIP para chegar a um produto lançável também expõe fraquezas escondidas. Mais transparência.
Sem transparência, é difícil para orientar ou adaptar. Com ela, controle adaptativo e melhoria são possíveis.
Estas são as boas notícia. A má notícia é que a realidade dói. Esta transparência é desconfortável ou até mesmo ameaçadora, o que torna a adoção difícil e até politicamente carregada. Anteriormente, deficiências moderadas ou graves entre pessoas, grupos, processos, ferramentas, ambiente, silos — e, na verdade todo a estrutura organizacional e gestão de equipes — realmente não vistos claramente. Com a introdução do LeSS surge transparencia dolorosa.
E há uma razão pela qual o Scrum com uma única equipe ou Scrum em Larga Escala são transformados em algo muito parecido com o status quo, de modo que as fraquezas atuais permanecem ocultas ou evitadas. Ou o Scrum e o LeSS acabam sendo ridicularizados e descontinuados, para serem substituídos por algo mais seguro para o status quo.
Ken Schwaber —o cocriador do Scrum— uma vez resumiu os “quatro obstáculos à adoção de Scrum”, que também aponta para as implicações políticas dessa dolorosa transparência quando Scrum ou LeSS são introduzidos em uma organização. Os “quatro obstáculos” são:
- A tirania do cascata/waterfall;
- A ilusão de comando e controle;
- A crença na magia; e,
- A era da opacidade.
A transparência também está fortemente relacionada a Definição de Pronto. Formalmente definir o significado de ‘pronto’ reduz a variabilidade e a probabilidade de ter trabalho não feito e medir o progresso de forma inequívoca (‘feito’ ou ‘não feito’), aumentando a transparência.
Ter uma imperfeita Definição de Pronto implica que há Trabalho Não Feito em seu sistema. Este trabalho não feito também provoca uma falta de transparência. Riscos estão escondidos nele. Por exemplo, se o teste de desempenho é deixado de lado, maior o risco de ter um sistema com baixo desempenho descoberto próximo ao release-onde a dor é maior.